Жители Дудинки недовольны работой коммунальщиков

Жители Дудинки недовольны качеством работы управляющей компании. Главная претензия — долгая ликвидация коммунальных аварий. Этой зимой они происходили в заполярном городе с завидной регулярностью. Северяне порой сутками сидели без воды в ожидании бригады сантехников. Почему такое происходит?

У диспетчера аварийной службы Карины Марининой почти весь рабочий день — на телефоне. Порой в сутки поступает до 150 заявок. Чтобы не пропустить ни одной, здесь установили автоматическую телефонную станцию. Неотвеченный звонок фиксируется в базе, чтобы диспетчеры при первой возможности смогли перезвонить и узнать, по какому адресу требуется помощь. Новшество полезное, но время ожидания аварийных бригад это вряд ли сократит.

Карина Маринина, диспетчер аварийно-диспетчерской службы Дудинской управляющей компании: «Всё зависит от того, сколько человек на смене, от погоды. Если вдруг где-то порывы, звено может там застрять и на два, и на три, и на четыре часа. Стараются давать подмогу, когда-то получается выводить подмогу, когда-то нет, всё так же работают четыре человека в морозы».

Да, четыре человека на 127 жилых домов. В лучшем случае — шесть или восемь. Отработать даже 30 заявок за сутки таким составом не всегда получается. В управляющей компании серьёзный кадровый голод. Объявления о свободных вакансиях повсюду. Но с начала года откликнулись всего два человека, сейчас они проходят обучение. Тем временем в соцсетях сотни гневных комментариев.

— Почему два дня нет воды горячей на Щорса, 17а ?

— Матросова, 1, нет горячей воды с субботы.

— Щорса, 21а, первый подъезд. Неделю нет холодной воды. Рванула труба. Приехала одна бригада, сказали — нужен сварщик. Приехал сварщик, сделал. Сказали — ждите слесарей. И вот уже по второму кругу пошли и никто не сделал воду. Такое ощущение, что они просто не хотят ничего делать. Куда смотрит администрация?

Всем, кто сутками ждал сантехников, обещают сделать перерасчёт. Но только если собственники самостоятельно напишут заявление. Впрочем, в длительном ожидании устранения аварий коммунальщики виноваты не всегда.

Александр Тополь, генеральный директор Дудинской управляющей компании: «На первых этажах есть специально отведённые места ревизии, они располагаются в каждом стояке в квартирах — как правило, в ванной, в кухне. И люди не пускают аварийную службу, либо не хотят взаимодействовать, время упускается».

Настоящее вредительство со стороны собственников — забитые канализации. В унитаз смывают всё: овощные очистки, предметы гигиены, упаковочную тару. В итоге страдают не только соседи, но и жители других домов, к подъездам которых стекает содержимое рванувших после засора труб. 

Сегодня, по данным коммунальщиков, в экстренном капитальном ремонте системы водоотведения в Дудинке нуждаются как минимум пять жилых домов. Цена вопроса — 15 миллионов рублей. Если средства удастся изыскать, ремонты начнутся уже в этом году. Кроме того, текущие работы планируют провести по тем адресам, с которых поступает больше всего аварийных заявок.