Жительница Дудинки не может сдать билет на самолёт

В авиакассу Ирина Поливатова приходит как на работу: пытается вернуть деньги за билет на самолёт. Воспользоваться им не получается: вместо отпуска женщине потребовалось везти дочь на операцию. На просьбы и доводы северянки сотрудники кассы лишь разводят руками. Говорят, сами стали заложниками ситуации. С конца марта из-за большого количества запросов операции по возврату денег за билеты временно недоступны.

Дозвониться на горячую линию авиакомпании оказалось практически невозможно. В авиакомпании нам ответили: граждане могут обменять билет на сертификат. А классический возврат средств из-за высокой загрузки контакт-центра займёт больше времени. Обращения рассматриваются в приоритетном порядке, в зависимости от даты вылета. В Роспотребнадзоре уверены: в ситуации необходимо разбираться, не откладывая в долгий ящик.

Если авиакомпания и дальше отказывается возвращать деньги, следующая инстанция — суд. За помощью в составлении исковых заявлений пассажиры могут обращаться в Роспотребнадзор. Сегодня связаться со специалистами можно через интернет.