В Красноярске работает колл-центр по переходу на цифровое вещание

Ещё накануне в колл-центре работали шесть операторов. 3 июня вывели всех — более 30 человек, при необходимости готов был резерв, но он не понадобился. Хотя после отключения аналогового ТВ сервер обрушился — дозвониться могли не все, проблему устранили. К вечеру становится ясно, что обращений в два раза больше, чем обычно: к 17:00 400 звонков.

За консультацией обращаются 70% звонящих, остальные — за помощью волонтёров. Они выезжают на место и помогают подключить приставку. По краю их работает около тысячи человек. При необходимости число увеличат. Самые проблемные — труднодоступные посёлки и дачные общества.

Малообеспеченным жителям края оказывается социальная поддержка, часть затрат на приобретение оборудования компенсируют из бюджета. «Когда обсуждали эту тему с губернатором, было заложено около 100 миллионов рублей на компенсацию. По данным на 3 июня выплачено чуть больше 26 миллионов и эта работа будет продолжена», — сообщил заместитель губернатора Красноярского края Василий Нелюбин.

О результатах перехода на цифру говорить можно будет через 2–3 дня, по опыту регионов, в которых первыми отключили аналог. И звонки — это самая объективная на данный момент оценка.