В Красноярске продолжается модернизация службы 112

На страже человеческих жизней. В крае развивается служба 112. Мобильное приложение, центр обработки вывозов теперь работают на новом программном обеспечении, а значит, сервис готов помочь ещё большему количеству горожан.

Сюда звонят все, кому нужна помощь. Пожар, проблемы со здоровьем, происшествия на дороге. Это номер 112. Известная всем служба работает в регионе с 2019 года и помогла спасти не одну тысячу жизней.

75 секунд — это среднее время, за которое время диспетчер службы 112 должен выяснить, что случилось, где и требуется ли помощь. Только в Красноярском крае таких обращений от 5 до 7 тысяч за сутки.

Оператор не просто должен сам сохранять спокойствие, а ещё и постараться успокоить того, кто звонит. Люди в панике могут перепутать адрес. А это самая важная информация. Точные данные — быстрая помощь.

Развитием службы занимаются министерство цифрового развития края и Центр информационных технологий. Так, в центре Сибири запустили мобильное приложение. Благодаря нему жители могут оперативно получать информацию о ЧП, коммунальных авариях и эпидемиологической обстановке. А ещё — обратиться за помощью и следить за статусом заявки. Считанные минуты, и помощь в пути.

Артём Бусовиков, руководитель Центра информационных технологий: «В текущем году мы завершили переход на отечественное программное обеспечение, с августа мы работаем на российском ПО. Это и возможность предзаполнения карточки унифицированного обмена дополнительными данными, это дополнительный инструмент карты».

Модернизация системы проходит в рамках национального проекта «Экономика данных».