Красноярск перешёл на единый номер вызова экстренных служб

В службу 112 Красноярска поступает до 2000 звонков и до 200 сообщений ежедневно. Где-то случилось ДТП с пострадавшими, где-то разгорелся пожар, чаще всего звонят, чтобы вызвать скорую медицинскую помощь. «Заполняем карточку происшествия, где фиксируются основные данные. И в чём плюс службы 112 — мы одновременно можем, если ДТП с пострадавшими, отправить полицию, скорую и пожарную, потому что горючее может загореться», — пояснила диспетчер службы 112 Наталья Мышкова.

Если звонок вдруг оборвался и связаться с человеком не получается, диспетчер отправляет помощь по геолокации телефона, которая определяется автоматически. Часто в службу звонят дети, и как правило, это происходит по случайности, но таким юным собеседникам диспетчеры всегда рады — так ребёнок с малых лет узнаёт, куда можно обратиться за помощью.

Самое горячее время для операторов службы 112 — с четырёх дня и до полуночи. Но большинство звонков, конечно же, приходится на субботу, когда жители массово начинают отдыхать. Рекорд звонков за время существования службы пришёлся на дни Универсиады — со 2 по 12 марта число обращений увеличилось на 10%. Если помощь потребуется иностранцу, в службе есть дежурный лингвист, а всего здесь работает 30 операторов.

«Сейчас работает город Красноярск, до середины года планируем подключить все муниципальные образования и служба заработает на территории всего края. Здесь 17 рабочих мест, которые будут работать онлайн круглосуточно. Здесь будет и городская, и краевая», — сообщил министр цифрового развития Красноярского края Николай Распопин.

К слову, центр принимает не только звонки и текстовые сообщения, также здесь реагируют на сигналы, которые поступают из автомобилей, оборудованных системой «ЭРА-ГЛОНАСС».