В Зеленогорске открыли обновлённый центр обслуживания

Жителям Зеленогорска больше не нужно стоять в очередях за несколькими квитанциями. В городе открылся современный центр обслуживания. Как он работает?

Зеленогорск встречает обновлённый офис «Красноярскэнергосбыта». Это не просто ремонт, это смена философии обслуживания. Вместо привычной очереди к окну — цифровые решения, которые делают оплату коммунальных услуг простой и прозрачной.

Центр нового формата воплощает передовые подходы к клиентскому сервису. Автоматизированный комплекс приёма показаний приборов учёта, сенсорный терминал с функцией безналичной оплаты и система «Видеоконсультант». Последняя позволяет удалённо связаться с оператором, передать документы и получить консультацию.

Владимир Кимерин, генеральный директор АО «ЭСК РусГидро»: «Это ноу-хау нашей компании, когда дистанционно можно человека обслужить вне зависимости от того, в офисе человек находится или вне офиса. То есть это будущее нашей компании, мы стараемся оптимизировать затраты и, естественно, ближе быть к нашим клиентам».

Особое внимание доступной среде. Обустроены места ожидания, для семей с детьми предусмотрена игровая зона с интерактивными элементами. Улучшена навигация для пожилых людей.

Мария Шилова, первый заместитель главы ЗАТО г. Зеленогорск по ЖКХ, архитектуре и градостроительству: «Очень радует, что условия комфортные, которые создал Красноярскэнергосбыт, это забота и уважение для наших пенсионеров, прекрасные условия труда для сотрудников. Остаётся только пожелать новых побед, новых свершений. Значительные нагрузки. И считаю, что обновлённый филиал станет примером того, как должна работать современная коммунальная инфраструктура».

Центр полностью оснащён оборудованием российского производства, все цифровые решения разработаны с учётом отечественных технологических стандартов. Это подтверждает курс на технологическую независимость и надёжность.

«Красноярскэнергосбыт» развивает сеть таких центров в крае с 2017 года при поддержке правительства региона. К аналогичным высоким стандартам планируется привести все центры приёма клиентов. Главная задача — упростить оплату ЖКУ. На основе партнёрских соглашений формируется единый платёжный документ: вместо нескольких квитанций один счёт. Сегодня в крае работают 32 таких центра. Зеленогорский — один из самых современных.