Службу 112 вводят в постоянную эксплуатацию

Центр обработки вызовов как связующая нить между красноярцами и экстренной службой помощи. Круглосуточно звонки принимают 11 операторов,  в день поступает до 3 тысяч обращений, в основном это ЧП, аварии, ДТП, пожары, и конечно, медицинская помощь.

Также в состав смены входят психолог и переводчик. В среднем на обработку одной заявки дано полторы минуты. Если раньше звонки принимали в единую диспетчерскую службу и каждое обращение оператор обрабатывал вручную, то сегодня система полностью автоматизирована: специалист видит на экране всю информацию, переводит запросы далее в экстренные службы. Также появилась обратная связь через СМС, что важно для людей с ограниченными возможностями здоровья. Оперативно реагируют и на дорожные аварии — благодаря системе ЭРА-ГЛОНАСС.

Напомним, строительство системы 112 на территории края велось на протяжении 10 лет. Последние 3 года служба работала в так называемой опытной эксплуатации. Сегодня в правительстве подписали акт о переводе в постоянную. Главная задача, отмечают власти, — чтобы ни один звонок не остался без ответа.

Звонки в службу 112 бесплатны вне зависимости от сотового оператора.