Красноярцы предпочитают жаловаться на коммунальные проблемы в соцсетях

Диспетчеры службы 005 обрабатывают за смену сотни обращений. Именно сюда звонят красноярцы, если отключили свет или воду, когда с потолка бежит ручей, а дворы и тротуары завалены снегом. Служба не решает проблему, а только подсказывает причину её возникновения и номер телефона, по которому обратиться.

В администрации Красноярска заявили, что в последнее время чаще обращаются к помощи Интернета, а не компетентных служб. Свои эмоции, совсем не положительные, выражают в социальных сетях, а дальше дело не идёт. «Бывают такие случаи, когда крыша течёт у людей, квартиру топит, а они никуда не позвонили. Терпели неделю, потом в сердцах написали депутату, написали в соцсетях, разразился скандал. А начинает управляющая компания поднимать свои документы — ни одной заявки в диспетчерской нет», — отмечает пресс-секретарь департамента городского хозяйства Светлана Трушкова.

Иллюстративным стал случай в Екатеринбурге, где во время пожара женщина просила о помощи в Твиттере. В итоге она и её дочь погибли. Мы спросили у красноярцев, знают ли они о работе службы 005.

— Знаю. По коммунальным авариям, когда свет отключают.

— До них сложно дозвониться. И реакции никакой.

— Обращались — всё нормально. Отвечали, передавали.

Кстати, официальной ответственности за неувиденное сообщение в социальных сетях и неоказанную из-за этого помощь не предусмотрено.